Refund policy

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 90 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptieren wir freiwillige Rückgaben bis 90 Tage nach Erhalt der Bestellung, wenn der Artikel ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Diese freiwillige Leistung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rückgabe anmelden

Schreibe vor der Rücksendung an hallo@wirzwei.de und nenne deine Bestellnummer sowie den zurückzugebenden Artikel.

Rücksendeadresse

Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir empfehlen eine ausreichend frankierte und nachverfolgbare Versandart. Unfreie Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den erstattungsfähigen Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann einige Werktage dauern; zusätzlich können Zahlungsdienstleister eigene Buchungszeiten haben.

Falsche oder beschädigte Ware

Wenn du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte vor einer Rücksendung mit Bestellnummer und geeigneten Fotos. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.